CMM model (CMM modellen) står for Coordinated Management of Meaning. Det er en kommunikationsteori, der handler om, hvordan mennesker skaber mening sammen gennem samtale.
Teorien blev udviklet af W. Barnett Pearce og Vernon Cronen i 1970’erne og 80’erne. Den bygger på en simpel, men dyb indsigt: Mening er ikke noget, vi har på forhånd. Det er noget, vi skaber sammen, når vi kommunikerer.
Hvad er en CMM model?
CMM model er en systemisk tilgang til kommunikation. Den ser samtaler som processer, hvor mening løbende forhandles og skabes mellem mennesker.
I modsætning til klassiske kommunikationsmodeller, der fokuserer på afsender, budskab og modtager, fokuserer CMM model på det, der sker mellem mennesker. Kommunikation er ikke transmission af information. Det er koordination af mening.
Når vi taler sammen, bringer vi hver vores historier, erfaringer og kontekster ind i samtalen. Det, vi siger, fortolkes gennem den andens briller, og omvendt. Mening opstår i mødet med andre mennesker.
De grundliggende begreber
Historier. Vi lever i historier. Fortællinger om, hvem vi er, hvad der sker, og hvad det betyder. CMM model skelner mellem “historier levet” (det vi gør) og “historier fortalt” (det vi siger om det, vi gør). Nogle gange stemmer de overens. Meget ofte gør de ikke.
Konteksthierarkiet. Enhver ytring fortolkes i en kontekst, som selv er indlejret i større kontekster. En kommentar fra din chef betyder noget andet end den samme kommentar fra en fremmed. Konteksten former betydningen og dermed meningen.
Koordination. Når vi kommunikerer, forsøger vi at koordinere vores handlinger og forståelser. Nogle gange lykkes det. Nogle gange taler vi forbi hinanden. CMM modellen giver et sprog for at forstå, hvornår og hvorfor koordination lykkes eller fejler.
Logisk kraft. Nogle kontekster føles mere bindende end andre. En ordre fra din chef har større “logisk kraft” end et forslag fra en kollega. CMM modellen undersøger, hvordan disse kræfter påvirker, hvad vi føler os forpligtet til at gøre.
Uønskede gentagende mønstre. Nogle samtaler kører fast. Vi gentager de samme konflikter igen og igen. CMM modellen kalder dem “unwanted repetitive patterns” — og giver redskaber til at bryde dem.
CMM modellen i praksis
Konflikter. CMM modellen er særligt nyttig, når kommunikationen er kørt af sporet. Ved at analysere de historier, kontekster og mønstre, der er i spil, kan du finde veje ud af fastlåste situationer.
Ledelse. Ledere kommunikerer hele tiden — og skaber dermed mening sammen med medarbejdere. CMM model hjælper ledere med at forstå, hvordan deres ord og handlinger fortolkes, og hvordan de kan kommunikere mere hensigtsmæssigt.
Teamwork. Når teams arbejder sammen, forhandler de løbende mening. Hvad betyder “kvalitet”? Hvad betyder “hurtig”? CMM modellen giver et sprog for at gøre de forhandlinger eksplicitte.
Coaching og terapi. CMM model bruges i systemisk coaching til at udforske, hvilke historier klienten lever i, og hvordan nye historier kan åbne nye muligheder.
Forskellene fra andre kommunikationsmodeller
De klassiske kommunikationsmodeller ser kommunikation som overførsel: En afsender koder et budskab, sender det, og en modtager afkoder det.
CMM model ser kommunikation som skabelse: Mening opstår i interaktionen og således ikke før den. Begge parter er medskabere af det, der sker.
Det betyder, at misforståelser ikke bare handler om “forkert afkodning.” De handler om, at vi lever i forskellige historier og kontekster, og at vi ikke altid er opmærksomme på det jf. CMM modellen.
Afgrænsninger i anvendelse af din CMM model
Abstrakt. En CMM model kan føles teoretisk og svær at anvende uden træning. Begreberne kræver tid at forstå og anvende korrekt.
Ikke et quick fix. Modellen giver ikke hurtige løsninger. Den giver et sprog og en ramme for at forstå, men arbejdet skal stadig gøres.
Kulturelt situeret. Teorien er udviklet i en vestlig, akademisk kontekst. Nogle af antagelserne holder ikke universelt.
Takeaways
CMM model — Coordinated Management of Meaning — er en kommunikationsteori udviklet af Pearce og Cronen.
Den ser kommunikation som samskabelse af mening, og såledels ikke som en transmission af information som de klassiske kommunikationsmodeller gør.
De centrale begreber er historier, konteksthierarkiet, koordination, logisk kraft og uønskede gentagende mønstre.
Modellen bruges i konflikthåndtering, ledelse, teamwork og coaching til at forstå, hvorfor kommunikation nogle gange fejler: Og hvordan den kan lykkes bedre.
Mening er ikke noget, du sender. Det er noget, vi skaber sammen.
