Et dilemma er et valg mellem to muligheder, hvor ingen af dem er gode. Eller hvor begge er gode, men du kun kan vælge én. Det er ikke et problem, der kan løses. Det er en spænding, der skal navigeres.
Dilemmaer forsvinder ikke. Dem skal vi lære at leve med.
Hvad er et dilemma?
Et dilemma er fundamentalt anderledes end et problem. Et problem har en løsning. Et dilemma har et valg, og begge veje har omkostninger.
Klassiske dilemmaeksempler: Kvalitet eller hastighed. Kontrol eller frihed. Kortsigtet gevinst eller langsigtet værdi. Individets behov eller fællesskabets.
Det, der gør det til et dilemma, er, at du ikke kan få begge dele. Du må vælge. Og valget har konsekvenser.
Dilemmaer er ikke tegn på, at noget er galt. De er tegn på, at virkeligheden er meget kompleks og sammensat.
Dilemmaer i ledelse
Ledelse er fuld af dilemmaer. De er ikke undtagelsen: De er en del af hverdagen.
Frihed vs. kontrol. Giver du medarbejderne autonomi, risikerer du kaos. Kontrollerer du dem, kvæler du initiativet. Begge er sande.
Individ vs. team. Hvad er bedst for den enkelte, er ikke altid det bedste for holdet. Hvad er bedst for holdet, er ikke altid fair mod den enkelte.
Resultater vs. trivsel. Du kan presse på for resultater. Men presser du for hårdt, brænder folk ud. Presser du for lidt, når I ikke målene.
Åbenhed vs. fortrolighed. Transparens bygger tillid. Men noget skal holdes fortroligt. Hvor går grænsen?
Handling vs. tålmodighed. Nogle gange skal du handle nu. Andre gange skal du vente. At vide hvornår er netop et dilemma.
Loyalitet opad vs. nedad. Du er loyal mod din chef. Du er loyal mod dit team. Når de trækker i hver sin retning, hvem vælger du så?
Hvordan navigerer du dilemmaer?
Dilemmaer kan ikke løses. Men de kan håndteres mere klogt.
Anerkend dilemmaet. Det første skridt er at se det. Mange leder efter løsninger, hvor der kun er valg. Stop med at lede efter den perfekte løsning. Den findes stort set ikke.
Forstå begge sider. Hvad er argumenterne for hver vej? Hvad er omkostningerne? Du kan ikke foretage et klogt valg, hvis du ikke forstår, hvad du vælger imellem.
Acceptér omkostningen. Ethvert valg har en pris. Ved at vælge A fravælger du B. Det er ikke en fejl — det er et valg og et dilemma.
Vær transparent. Forklar, hvad du vælger og hvorfor. Folk accepterer svære valg bedre, når de forstår ræsonnementet.
Revurdér løbende. Dilemmaer er ikke statiske. Omstændigheder ændrer sig. Det rigtige valg i dag kan måske være forkert i morgen.
Det falske dilemma
Det er ikke alle dilemmaer, der er ægte. Nogle er falske, altså konstruerede spændinger, der faktisk kan løses.
Enten-eller, der er både-og. Nogle gange præsenteres noget som et valg, der faktisk kan kombineres. Kvalitet OG hastighed kan, med de rette ressourcer tilgængelige.
Manglende kreativitet. “Vi kan kun A eller B” — men hvad med C, D eller E? Nogle gange er dilemmaet kun et dilemma, fordi ingen har fundet alternativet.
Skjulte antagelser. Dilemmaet bygger på præmisser, der måske ikke holder. Udfordre præmisserne, og dilemmaet opløses.
Før du accepterer et dilemma, spørg: Er det ægte? Eller er der en vej udenom, jeg ikke har set?
At leve med spændingen
Ægte dilemmaer forsvinder ikke. Dem skal vi lære at leve med.
Det kræver tolerance for ambivalens. At kunne holde to modsatrettede sandheder i hovedet samtidig. At vide, at dit valg er rigtigt, og alligevel har omkostninger.
Det kræver også ydmyghed. At erkende, at du ikke har alle svar. At andre kunne have valgt anderledes, og måske med god grund.
De bedste ledere er ikke dem, der undgår et dilemma. Det er dem, der navigerer dem med åbne øjne og viljen til bagefter at stå ved deres valg.
Udviklingsmuligheden i et dilemma
Dilemmaer er ubehagelige. Men de er også udviklende.
De tvinger dig til at tænke dybere. Hvad er egentlig vigtigst? Hvilke værdier styrer dig? Dilemmaer afslører, hvem du er.
De bygger dømmekraft. Jo flere dilemmaer du har navigeret, jo bedre bliver du til det. Erfaring med dilemmaer er en ledelseskompetence.
De skaber samtaler, og et dilemma delt med andre åbner for perspektiver, du ikke så selv. De bedste dilemmaer løses ikke alene.
