Forandringsledelse er svært. Det siger alle. Og det er fordi det passer. 70% af alle organisatoriske forandringer fejler. Det tal har været stabilt i årtier. Trods flere og bedre modeller, flere konsulenter og mere erfaring. Forandringer mislykkes, igen og igen.
Hvis du står midt i en forandring, der ikke går, som den skal, er du ikke alene. Og det er med meget stor sandsynlighed ikke din skyld.
Derfor fejler forandringer
Forandringsledelse er svært af strukturelle årsager. Det skyldes uhyre sjældent, at det er lederne, der er inkompetente.
Mennesker er ikke maskiner. Du kan ikke opgradere mennesker som software eller betragte dem som maskiner, der kan justeres på som i Scientific Management. De har følelser, vaner, identiteter og relationer. Alt det tager tid at ændre. Mere tid, end nogen plan nogensinde forudser.
Det gamle virker stadig. Så længe det eksisterende system fungerer nogenlunde, er der ingen akut grund til at ændre det. Mennesker vælger det kendte. Også selv når det nye er bedre. Fordi det kendte er trygt og godt.
Midten er helvede. Forandringer har en forudsigelig kurve: Begejstring i starten, lettelse til sidst, og en lang, mørk dal i midten. Det er i midten, at det gamle ikke virker længere, og det nye ikke virker endnu. Det er der, forandringer dør.
Det er ikke modstand: Det er fordi forandringsledelse er svært for alle
Når medarbejdere siger nej til forandring, kalder ledere det modstand. Men modstand er bare et ord for mennesker, der reagerer rationelt på usikkerhed.
De spørger: Hvad betyder det for mig? Vil jeg miste noget? Er jeg god nok til det nye? Spørgsmålene er ikke obstruktion. De er ren overlevelse.
Forandringsledelse er svært, fordi den kræver, at du svarer på spørgsmål, du ikke altid kender svaret på. Og at du gør det ærligt.
Perfekt tidsplan? Den vil altid være forkert
Enhver forandringsplan undervurderer tiden. Altid. Det skyldes ikke dårlig planlægning. Det skyldes, at forandring ikke er lineær.
Du når et plateau, hvor absolut ingenting sker. Så bryder noget sammen. Så springer I fremad. Så falder I tilbage. Det er ikke fejl i eksekveringen. Det er forandringens natur.
Forandringsledelse er svært, fordi du skal forklare forsinkelser til mennesker, der troede, det ville være overstået nu. Og du skal holde modet oppe. Ikke mindst dit eget.
Du er også under forandring
Som forandringsleder står du ikke uden for forandringen. Du er i den. Du mærker usikkerheden. Du tvivler. Du er træt.
Forandringsledelse er svært, fordi det kræver, at du virker sikker, når du selv er usikker. At du motiverer andre, når du selv har brug for motivation. At du holder kursen, selv når du ikke kan se enden for dit indre øje.
Det er ikke et personligt nederlag at have det sådan. Det er prisen du betaler for forandringslederrollen.
Hvad kan du gøre når nu forandringsledelse er svært?
Forandringsledelse er svært. Men det er langt fra umuligt. Nogle ting hjælper og dem fortæller vi dig nu.
Vær ærlig om sværhedsgraden. Stop med at sælge forandringen som let. Det er den ikke. Folk ved det godt. Når du siger, det bliver svært, men det er nødvendigt, vinder du troværdighed.
Kommunikér mere, end du tror. Du har fortalt det én gang. De har hørt det nul gange. Gentag budskabet. I forskellige formater. Gennem forskellige kanaler. Konstant.
Find små sejre. Du kan ikke vente på den store succes. Find de små beviser på, at det virker. Vis dem frem. Det holder modet oppe hos selv den mest forandringsvanskelige medarbejder i dit team.
Pas på dig selv. Forandringsledelse slider. Søvn. Motion. Pauser. De er nødvendige.
Kort sagt
Forandringsledelse er svært, fordi mennesker ikke er maskiner, fordi det gamle virker stadig, og fordi midten er et helvede.
Modstand er ikke obstruktion. Det er mennesker, der reagerer rationelt på usikkerhed, og er information til dig.
Tidsplanen er altid forkert. Altid. Forandring tager længere tid, end nogen på noget tidspunkt har forudset.
Du er også under forandring. Du er ikke svag. Det er virkeligheden.
Vær ærlig. Kommunikér mere. Find de små sejre. Pas på dig selv.
Det er svært. Fordi det er svært. Men det er ikke umuligt.
