Assertivt er en måde at udtrykke dig klart og direkte på.
Uden at være aggressiv. Uden at være passiv. Du siger, hvad du mener. Du står ved det. Og du respekterer samtidigt modparten.
Det lyder simpelt. Det er ikke simpelt.
De fleste pendler mellem to yderpunkter: At tie stille og sluge frustrationen, eller at eksplodere og trampe på andre. Assertivitet er den tredje vej.
Hvad betyder assertivt?
At være assertiv (som i assertivt) er evnen til at kommunikere dine behov, meninger og grænser på en måde, der er ærlig, direkte og respektfuld.
Det handler ikke om at vinde. Det handler om at blive hørt, og at lade andre blive hørt.
Assertiv kommunikation, og heraf at kommunikere assertivt, er baseret på en grundlæggende antagelse: Dine behov er lige så vigtige som andres. Ikke vigtigere. Ikke mindre vigtige. Lige så vigtige.
De tre grundlæggende positioner
Passiv. Du siger ikke, hvad du mener. Du undgår konflikter. Du siger ja, når du mener nej. Du håber, at andre kan gætte dine behov.
Resultatet: Du bliver overset, frustreret og bitter. Andre ved ikke, hvad du vil, fordi du ikke fortæller dem det.
Aggressiv. Du siger, hvad du mener, men på andres bekostning. Du afbryder, dominerer og kritiserer. Du vinder diskussionen, men mister relationen.
Resultatet: Folk trækker sig. De holder op med at sige sandheden. Du får din vilje, men ikke deres respekt.
Assertivt. Du siger, hvad du mener, og respekterer den anden. Du er direkte, men du er ikke hård. Du lytter, men lader dig ikke køre over.
Resultatet: Klarhed. Folk ved, hvor de har dig. Og du ved, hvor du har dig selv.
Derfor er det så svært
Opdragelse. Mange er opdraget til at være høflige og ikke ærlige. At sige fra føles uhøfligt, også selvom det ikke er det.
Frygt for konflikt. At kommunikere assertivt kan skabe friktion. Det er ubehageligt. Passivitet føles tryggere, på kort sigt.
Frygt for afvisning. Hvis du siger, hvad du vil, kan du få nej. Det er sårbart. Passivitet beskytter mod afvisning, men samtidigt også mod den ægte kontakt.
Forveksling med aggression. Mange tror, at det at kommunikere assertivt er det samme som at være hård eller konfronterende. Det er det ikke. Assertivitet er tydelighed med respekt.
Manglende øvelse. Assertivitet er en færdighed. Hvis du aldrig har øvet den, føles den unaturlig.
Sådan gør du det i praksis
Brug jeg-sprog. Ikke “Du gør altid…” men “Jeg oplever, at…” Det beskriver din oplevelse uden at angribe.
Vær konkret. Ikke “Du er aldrig til stede” men “Jeg har brug for, at vi taler sammen i morgen.” Konkret er lettere at handle på.
Sig nej uden at undskylde. “Nej, det kan jeg ikke” er en hel sætning. Du behøver ikke forklare eller retfærdiggøre.
Anerkend den anden. “Jeg forstår, at det er vigtigt for dig, og jeg har brug for noget andet.” Respekt og tydelighed samtidig.
Hold øjenkontakt assertivt. Krop og stemme kommunikerer lige så meget som ord. Vær til stede.
Start småt. Øv dig på lavrisiko-situationer. Sig fra i små ting. Opbyg din assertivitet.
Assertivt som leder
Giv klar feedback. Ikke pakket ind og ikke udskudt. Direkte og respektfuld. Folk kan håndtere sandheden, det er langt sværere at håndtere uklar kommunikation.
Sæt grænser. For dig selv og for teamet. Hvad er okay? Hvad er ikke okay? Sig det tydeligt.
Sig nej til det forkerte. Du kan ikke sige ja til alt. Assertive ledere prioriterer — og kommunikerer prioriteringen.
Opfordr teamet til at være assertivt. Når folk tør sige fra, får du sandheden. Når de ikke tør, får du det, de tror, du vil høre.
Modeller det. Vis, at man kan være direkte og respektfuld samtidig. Det giver andre lov til det samme. Det er assertivt.
Takeaways i assertiv kommunikation
Assertivt er at sige, hvad du mener, uden at trampe på andre.
Det er den tredje vej mellem passiv (du siger ikke fra) og aggressiv (du tramper på andre).
Dine behov er lige så vigtige som andres. Ikke vigtigere. Ikke mindre vigtige.
Brug jeg-sprog. Vær konkret. Sig nej uden at undskylde. Anerkend den anden.
Som leder: Giv klar feedback. Sæt grænser. Model det.
Assertivt er ikke det samme som at ville vinde. Det er at blive hørt, og at lade andre blive hørt samtidig med.
