Mobning på arbejdspladsen er ikke konflikter mellem voksne mennesker. Det er systematisk nedbrydning af et andet menneske. Det foregår oftere, end vi tror. Og det koster dyrt. Både menneskeligt og organisatorisk.
Det starter sjældent dramatisk. En kommentar her, en udelukkelse der. Langsomt. Gradvist. Indtil offeret ikke længere ved, hvad der er op og ned.
Hvad er mobning?
Mobning er gentagne, negative handlinger rettet mod en person over tid. Det er ikke en enkelt konflikt eller en dårlig dag. Det er et mønster.
Kernen er magtulighed. Den, der mobber, har — eller oplever at have — mere magt end den, der mobbes. Magten kan være formel (chef over medarbejder) eller uformel (gruppens accept versus udstødelse).
Mobning handler ikke om, hvad offeret har gjort. Det handler om, hvad mobberen gør. Ingen fortjener at blive mobbet, uanset hvad.
Sådan ser det ud
Mobning har mange ansigter. Nogle er synlige, mens andre nærmest er usynlige.
Social udstødelse. Det handler om ikke at blive inviteret med. Ikke at blive talt til. At sidde alene, mens andre samles. At være stede i rummet, men ikke i fællesskabet.
Bagtalelse. Rygter, sladder eller historier, der spredes. Tingm der siges bag ryggen, men aldrig direkte. Langsom forgiftning af personens omdømme og selvopfattelse.
Latterliggørelse. “Jokes” på personens bekostning. Sarkasme forklædt som humor. “Det var bare for sjov” — men det var det ikke.
Konstant kritik. Intet er godt nok. Alt bliver påpeget. Fejl forstørres og succeser ignoreres. En konstant strøm af negativitet.
Tilbageholdelse af information. At holde personen udenfor. Ikke fortælle om møder, ændringer og andre vigtige ting. At gøre det umuligt at lykkes på arbejdspladsen.
Umulige opgaver. For meget, for lidt, for svært eller for nemt. Opgaver designet til at fejle. Eller slet ingen opgaver: At blive sat til at lave ingenting.
Trusler og intimidering. Den mest direkte form for mobning og derfor meget sjældent anvendt. Trusler om fyring, om konsekvenser, om hvad der sker, hvis man siger fra.
Konsekvenserne
Mobning nedbryder mennesker. Fysisk, psykisk og socialt.
For offeret: Angst, depression, søvnproblemer, stress og andre fysiske symptomer. Tab af selvværd, selvtillid og identitet. I værste fald: Sammenbrud, langtidssygemelding og direkte selvmordstanker.
For vidnerne: Utryghed, skyldfølelse og magtesløshed. At se det ske uden at gribe ind slider på alle i nærheden.
For organisationen: Sygefravær, opsigelser og tab af produktivitet. Et arbejdsmiljø, hvor ingen tør sige fra. En kultur, der rådner op indefra.
Hvorfor forekommer mobning?
Mobning på arbejdspladsen opstår ikke i et vakuum. Der er altid en kontekst.
Kultur der tillader det. Når ledelsen ser væk, når “sådan er det bare her”, når ingen siger fra: Lige i det spændingsfelt, der trives mobningen.
Stress og pres. Høj konkurrence, usikkerhed og knappe ressourcer. Frustration, der kanaliseres henimod en syndebuk.
Dårlig ledelse. Ledere, der mobber selv. Ledere, der ignorerer det. Ledere, der ikke kan eller vil håndtere det.
Magtstrukturer. Uformelle hierarkier, klikedannelser, insidere og outsidere. Nogen skal være udenfor, for at andre kan være indenfor.
Individuelle faktorer. Mobbere har ofte selv problemer som usikkerhed, kontrolbehov, og manglende empati. Det er mulig det forklarer, men det undskylder ingenting.
Hvad du kan gøre
Hvis du bliver mobbet:
Dokumentér. Skriv ned hvad der sker, hvornår, hvem der var til stede. Det kan føles overdrevet, men det er afgørende, hvis det skal stoppes.
Sig fra. Hvis du kan, og hvis det er sikkert. Nogle gange stopper det, når det bliver konfronteret. Andre gange eskalerer det; vurder situationen korrekt.
Søg støtte. Tal med nogen. Kollega, ven, familie, fagforening og/eller en læge. Du skal ikke bære det alene.
Gå til ledelsen eller HR. Hvis det er muligt og trygt. Hvis ledelsen er problemet, gå til deres leder, til HR, eller til arbejdsmiljørepræsentanten.
Pas på dig selv. Mobning tærer. Prioritér din egen sundhed, også selvom det betyder at forlade jobbet.
Hvis du er vidne til mobning:
Sig fra. Det kræver mod, men din stemme betyder noget. Mobbere trives, når ingen reagerer.
Støt offeret. Bare det at vise, at du ser det, kan betyde alt for den, der rammes.
Gå til ledelsen. Hvis det ikke stopper. Du har også et ansvar.
Mobning er ledelsens ansvar
Mobning er et ledelsesansvar. Ikke kun når det sker, men før det sker.
Skab en kultur, hvor det ikke tolereres. Ikke med plakater og opdaterede virksomhedspolitikker, men med handling. Hver gang. Konsekvent.
Reagér hurtigt. Jo længere mobning får lov at fortsætte, jo mere skade sker der. Tag det alvorligt fra første signal.
Lyt til offeret. Tro på dem. Undersøg. Lad være med at bagatellisere, forklare væk, eller spørge hvad de selv har gjort.
Hold mobberen ansvarlig. Konsekvenser. Reelle konsekvenser. Hvis du ikke handler, signalerer du, at det er acceptabelt.
Se på dig selv. Er du selv en del af problemet? Ledere kan mobbe uden at vide det. Vær ærlig.
Kort sagt
Mobning på arbejdspladsen er systematisk nedbrydning af et menneske gennem gentagne negative handlinger over tid.
Det viser sig som udstødelse, bagtalelse, latterliggørelse, kritik, tilbageholdelse af information, umulige opgaver og/eller trusler.
Konsekvenserne rammer offeret, vidnerne og organisationen som helhed.
Mobning trives i kulturer, der tillader det, under pres, med dårlig ledelse og uformelle magtstrukturer.
Hvis du bliver mobbet: Dokumentér, sig fra, søg støtte, gå til ledelsen og pas på dig selv.
Hvis du ser det: Sig fra, støt offeret og gå til ledelsen.
Som leder: Skab en kultur hvor det ikke tolereres, reagér hurtigt, lyt til offeret og hold mobberen ansvarlig.
