Thorsruds forandringsmodel siger: Forandring følger ikke en lige linje.
Du kan ikke planlægge dig fra A til B i faste trin. Forandring er kompleks, dynamisk og uforudsigelig. Det, du gør ét sted, påvirker noget andet sted og som oftest på måder, du ikke forudså.
Modellen blev udviklet af Einar Thorsrud, en norsk organisationspsykolog og pioner inden for sociotekniske systemer. Hans pointe: Traditionelle forandringsmodeller med faste faser er for simple. Virkeligheden er mere forvirrende og rodet.
Hvad handler Thorsruds forandringsmodel om?
Thorsruds forandringsmodel er en ikke-lineær tilgang til organisationsforandring.
Hvor modeller som Lewins tre faser eller Kotters otte trin antager en sekventiel proces, anerkender Thorsrud, at forandring sjældent forløber så pænt. Forandring kommer fra mange retninger samtidig. Ting påvirker hinanden og uventede ting sker i processen.
Modellen er ikke en opskrift med trin. Den er en ramme med dimensioner. Områder, du skal holde øje med, fordi de hænger sammen.
De seks dimensioner
Thorsrud forandringsmodel identificerede seks dimensioner, der påvirker forandring. De er ikke faser. De eksisterer samtidig og påvirker hinanden.
1. Mål og værdier. Hvad vil organisationen opnå? Klare mål giver retning. Uklare mål skaber forvirring. Værdier afgør, hvordan I kommer derhen.
2. Arbejdsopgaver og struktur. Hvordan er arbejdet organiseret? Forandring kræver ofte fleksibilitet som tværfunktionelle teams, decentraliseret beslutningstagning og tilpasning af roller.
3. Teknologi og ressourcer. Hvilke værktøjer understøtter forandringen? Teknologi kan muliggøre eller bremse. Ressourcer skal være til stede, ikke bare dem man lovede ville være der.
4. Menneskelige ressourcer. Har medarbejderne kompetencerne til at navigere forandringen? Udvikling, træning og læring er en nødvendighed.
5. Ledelse og beslutningsprocesser. Hvordan træffes beslutninger? Thorsrud argumenterede for involverende ledelse, hvor medarbejdere har en aktiv rolle. Det skaber og vedligeholder ejerskab.
6. Kommunikation. Hvordan flyder information? Åben kommunikation skaber tillid. Lukket kommunikation skaber rygter, modstand og usikkerhed.
Dimensionerne hænger sammen. Ændrer du strukturen, påvirker du kommunikationen. Ændrer du teknologien, påvirker du kompetencebehovet. Intet står alene i Thorsruds forandringsmodel.
Hvad det betyder for dig som leder
Drop illusionen om kontrol. Du kan ikke styre forandring fra et Gantt-diagram. Virkeligheden er mere kaotisk. Acceptér det.
Hold øje med alle dimensioner. Forandring fejler ofte, fordi man fokuserer på én dimension og ignorerer de andre. Ny teknologi uden kompetenceudvikling. Ny struktur uden kommunikation. Nye mål uden ressourcer.
Vær iterativ. Fordi forandring ikke er lineær, kan du ikke planlægge alt på forhånd. Test, lær, justér og gentag. Eksperimenter i det små.
Involver mennesker. Thorsrud var fortaler for deltagende ledelse. Medarbejdere, der er involveret, skaber medejerskab. Medarbejdere, der får forandring trukket ned over hovedet, skaber modstand.
Kommunikér åbent. Information er ikke en belønning for få de udvalgte. Det er en forudsætning for tillid. Fortæl, hvad du ved. Fortæl også, hvad du ikke ved. Alt det indgår i Thorsruds forandringsmodel.
Begrænsningerne i Thorsruds forandringsmodel
Abstrakt. Seks dimensioner er en ramme og det er ikke en fast og køreklar manual. Det kræver oversættelse til din kontekst.
Kræver ledelsesmodenhed. Involverende ledelse og ikke-lineær tænkning er svært, hvis organisationen er vant til hierarki og kontrol.
Ressourcekrævende. At arbejde med alle seks dimensioner tager tid og kapacitet. Thorsruds forandringsmodel er ikke en genvej.
Passer ikke til alt. Nogle forandringer er faktisk lineære og simple. Thorsruds forandringsmodel er mest relevant, når kompleksiteten er høj i Thorsruds forandringsmodel.
Det meste er allerede sagt
Thorsruds forandringsmodel siger, at forandring ikke er lineær. Den er kompleks, dynamisk og uforudsigelig.
Modellen giver seks dimensioner at navigere efter: Mål og værdier, arbejdsopgaver og struktur, teknologi og ressourcer, menneskelige ressourcer, ledelse og beslutningsprocesser samt kommunikation.
Dimensionerne hænger sammen. Ændrer du én, påvirker du de andre.
For ledere: Drop illusionen om kontrol. Hold øje med alle dimensioner. Vær iterativ. Involver mennesker. Kommunikér åbent.
Forandring følger ikke en lige linje. Thorsruds forandringsmodel hjælper dig med at navigere i rodet.
