Leavitts model er en af de simpleste og mest holdbare modeller inden for organisationsteori. Fire variable: Opgaver, struktur, mennesker, teknologi. Alle påvirker hinanden.
Pointen er enkel: Du kan ikke ændre én ting isoleret. Ændrer du teknologien, påvirker det opgaverne, strukturen og menneskene. Ændrer du strukturen, påvirker det resten. Alt hænger sammen.
Det lyder banalt. Men de fleste organisationsændringer fejler, fordi nogen glemmer det.
De fire variable
Harold J. Leavitt præsenterede modellen i 1965. Den kaldes også diamantmodellen, fordi de fire variable ofte tegnes som en diamant med forbindelser mellem alle punkter.
Opgaver. Det arbejde, organisationen udfører. Aktiviteter, processer, projekter. Hvad laver vi?
Struktur. Hvordan organisationen er opbygget. Hierarki, arbejdsdeling, ansvarsfordeling, kommunikationsveje. Hvordan er vi organiseret?
Mennesker. De ansatte. Deres kompetencer, holdninger, motivation, relationer. Hvem er vi?
Teknologi. De værktøjer og systemer, der bruges til at udføre opgaverne. Fra simple redskaber til komplekse IT-systemer. Hvad arbejder vi med?
Ingen af variablene eksisterer uafhængigt. De er forbundne og det er modellens primære pointe.
Hvordan variablene påvirker hinanden
Et eksempel: Du indfører et nyt IT-system.
Det er en teknologiændring. Men den stopper ikke der.
Opgaverne ændres. Arbejdet udføres anderledes. Nogle processer automatiseres, andre kræver nye trin.
Strukturen udfordres. Måske kræver systemet nye roller, anden arbejdsdeling, ændrede kommunikationsveje.
Menneskene påvirkes. De skal lære nyt. Nogle trives, andre frustreres. Kompetencekrav ændres. Modstand opstår.
Hvis du kun fokuserer på teknologien: Du køber systemet, installerer det, går videre. Så fejler implementeringen. Ikke fordi teknologien er dårlig, men fordi du ignorerede de tre andre variable.
Det samme gælder den anden vej. Ændrer du strukturen uden at overveje, hvordan det påvirker opgaver, mennesker og teknologi, får du problemer.
Anvendelse af Leavitts model
Leavitts model bruges til to ting:
Organisationsanalyse. Kortlæg de fire variable. Hvordan ser opgaver, struktur, mennesker og teknologi ud i dag? Hvor er der problemer? Hvor er der ubalance?
Forandringsledelse. Før du implementerer en ændring, analysér hvordan den påvirker alle fire variable. Hvad sker der med menneskene, når vi ændrer teknologien? Hvad kræver den nye opgave af strukturen?
Modellen giver ikke svar. Den stiller spørgsmål. Og de rigtige spørgsmål er ofte vigtigere end hurtige svar.
Begrænsninger
Leavitts model er fra 1965. Den har begrænsninger.
Den mangler kontekst. Organisationen ses isoleret. Omgivelser, marked, kultur, historie — det er ikke med. Senere udvidelser (som Leavitt-Ry-modellen) har tilføjet disse dimensioner.
Den er deskriptiv, ikke normativ. Modellen beskriver, at variablene hænger sammen. Den siger ikke, hvad du skal gøre ved det.
Den kan blive for simpel. Fire variable fanger ikke al kompleksitet i en organisation. Men det er også styrken — simpliciteten gør den anvendelig.
Opsummering af Leavitts model
Leavitts model har fire variable: Opgaver, struktur, mennesker, teknologi. De er indbyrdes afhængige.
Ændrer du én variabel, påvirker det de andre. De fleste organisationsændringer fejler, fordi de fokuserer på én ting og ignorerer sammenhængene.
Modellen er simpel. Den er over 50 år gammel. Og den er stadig relevant — fordi organisationer stadig glemmer, at alt hænger sammen.
