Lawlers forventningsteori handler om, hvad der skal til, før mennesker er motiverede.
Svaret er tre led: Tror du, din indsats fører til præstation? Tror du, præstationen fører til belønning? Betyder belønningen noget for dig?
Hvis ét led bryder, forsvinder motivationen.
Baggrunden
Forventningsteori stammer fra Victor Vroom, der i 1964 beskrev sammenhængen mellem indsats, præstation og belønning.
Edward Lawler udvidede teorien ved at understrege organisationens ansvar. Det er ikke nok, at medarbejderen tror på sammenhængen. Organisationen skal skabe betingelserne for, at den holder.
De tre elementer i Lawlers forventningsteori
Forventning (Expectancy)
Tror jeg, at min indsats fører til præstation?
Hvis medarbejderen ikke tror, de kan lykkes — uanset hvor hårdt de arbejder — forsvinder motivationen. Manglende kompetencer, uklare mål eller utilstrækkelige ressourcer bryder dette led.
Som leder: Sørg for, at medarbejderen har kompetencerne, ressourcerne og klarheden til at lykkes.
Instrumentalitet (Instrumentality)
Tror jeg, at præstation fører til belønning?
Hvis medarbejderen præsterer, men belønningen udebliver — eller gives tilfældigt — bryder dette led. Hvorfor yde ekstra, hvis det ikke fører til noget?
Som leder: Skab tydelige og troværdige sammenhænge mellem præstation og belønning. Og hold dem.
Valens (Valence)
Betyder belønningen noget for mig?
Hvis belønningen er irrelevant for medarbejderen, motiverer den ikke. En bonus motiverer ikke den, der vil have anerkendelse. En forfremmelse motiverer ikke den, der vil have balance.
Som leder: Kend dine medarbejdere. Hvad værdsætter de? Tilpas belønningen derefter. Det er kerneelementet i Lawlers forventningsteori.
Hvad Lawler tilføjede til Vrooms forventningsteori
Vroom beskrev mekanismen. Lawler pegede på ansvaret.
Organisationen skal levere: Klare, opnåelige mål (så forventning holder). Troværdige belønningssystemer (så instrumentalitet holder). Relevante belønninger (så valens holder).
Motivation er ikke noget, medarbejderen bare skal “finde.” Det er noget, organisationen skal muliggøre.
Hvis motivationen mangler, er det ofte fordi ét af de tre led er brudt. Ledelsens opgave er at finde ud af hvilket — og reparere det. Det er Lawlers forventningsteori, der bygger videre på Vrooms forventningsteori.
Sådan bruger du Lawlers forventningsteori i praksis
Diagnosticér. Når en medarbejder mangler motivation, spørg: Hvilket led er brudt?
Tror de ikke på, at de kan lykkes? → Forventning. Giv kompetencer, ressourcer, klarhed.
Tror de ikke på, at præstation belønnes? → Instrumentalitet. Skab troværdige sammenhænge.
Er belønningen ligegyldig for dem? → Valens. Find ud af, hvad der faktisk motiverer dem.
Forebyg. Før du sætter mål, tjek alle tre led. Er målet realistisk? Er belønningen tydelig? Er den relevant?
Individualisér. Valens er personlig. Hvad der motiverer én, motiverer ikke en anden. Én størrelse passer ikke alle.
Begrænsninger
Lawlers forventningsteori, og Vrooms forventningsteori tillige, er nyttig. Den er dog langt fra svaret på alle problemer med motivationen.
For rationel. Teorien antager, at mennesker tænker logisk om indsats og belønning. I virkeligheden er motivation ofte irrationel, emotionel og ubevidst.
Svær at måle. Forventning, instrumentalitet og valens er subjektive oplevelser. Du kan ikke aflæse dem på et dashboard.
Ignorerer andre faktorer. Relationer, mening, autonomi, og kultur: Motivation påvirkes af mere end belønningsmekanik.
Kræver ledelseskapacitet. At diagnosticere og tilpasse til individuelle medarbejdere tager tid og opmærksomhed fra det egentlige ledelsesarbejde.
Kort sagt om Lawlers forventningsteori
Lawlers forventningsteori siger, at motivation afhænger af tre led:
Forventning: Tror jeg, min indsats fører til præstation?
Instrumentalitet: Tror jeg, præstation fører til belønning?
Valens: Betyder belønningen noget for mig?
Hvis ét led fejler, forsvinder motivationen.
Lawlers bidrag: Det er organisationens ansvar at sikre, at alle tre led holder. Klare mål, troværdige systemer og relevante belønninger.
Når motivationen mangler, find det brudte led. Fix det.
