En målgruppe er ikke dem, der kunne være interesseret. Det er dem, du vælger at fokusere på. Valget gør fokus muligt og fokus gør kommunikation præcis
Hvad er en målgruppe?
Målgruppen er den gruppe mennesker, du bevidst retter din kommunikation, dit produkt eller din service mod.
Det er ikke en beskrivelse af, hvem der kunne være interesseret. Det er en beslutning om, hvem du vil fokusere på.
Forskellen er distinkt. Mange kan teoretisk have gavn af det, du tilbyder. Men du kan ikke nå alle med samme budskab, samme kanal, samme ressourcer. Målgruppen er dem, du vælger at prioritere.
Målgruppe og segmentering
Segmentering kommer før målgruppe.
Segmentering er analyse: Du opdeler markedet i grupper, der ligner hinanden. Du kortlægger, hvad der findes.
Målgruppen er valg: Du vælger, hvilke segmenter du vil henvende dig til. Du beslutter, hvem du prioriterer.
Du kan segmentere uden at vælge målgruppe. Men så har segmenteringen ingen værdi. Pointen er at gøre valget muligt og informeret.
Når du har valgt målgruppe, ved du, hvem du taler til. Og først da kan du kommunikere præcist.
Hvorfor er valget nødvendigt?
Ressourcer er begrænsede. Tid, penge, opmærksomhed. Du har ikke uendeligt mange af nogen af dem.
Hvis du spreder din kommunikation over alle tænkelige modtagere, rammer du ingen ordentligt. Dit budskab bliver så bredt, at det ikke resonerer med nogen.
Målgruppevalget tvinger dig til at fokusere. Hvem har mest brug for det, du tilbyder? Hvem er du bedst til at hjælpe? Hvem kan du nå med de ressourcer, du har?
Det føles som en begrænsning. Det er en styrke.
Hvad indeholder en god målgruppebeskrivelse?
En målgruppe skal være konkret nok til at guide beslutninger.
Demografi. Alder, køn, geografi, indkomst, uddannelse. De basale kendetegn.
Situation. Hvilken situation er de i? Hvilket problem har de? Hvad udløser behovet?
Adfærd. Hvordan handler de? Hvor søger de information? Hvad køber de i dag?
Motivation. Hvad vil de opnå? Hvad holder dem tilbage? Hvad driver deres beslutninger?
Jo mere specifik din målgruppebeskrivelse er, jo lettere er det at kommunikere præcist. “Kvinder 25-45” er for vagt. “Førstegangsledere i mellemstore virksomheder, der føler sig usikre på deres nye rolle” er brugbart.
Fejl i målgruppearbejdet
Målgruppen er for bred. “Alle, der interesserer sig for ledelse” er ikke en målgruppe. Det er en kategori. Hvis målgruppen er for bred, mister du fokus.
For snæver målgruppe. Hvis målgruppen er så lille, at den ikke kan bære forretningen, er den ubrugelig. Der skal være nok mennesker til, at det giver mening.
Målgruppen er baseret på håb. Du vælger målgruppe ud fra, hvem du gerne vil have. Ikke hvem der faktisk har behovet og villigheden. Målgruppen skal være realistisk.
Ingen prioritering. Du definerer tre målgrupper og behandler dem ens. Hvis alt er prioriteret, er intet prioriteret.
Målgruppe i praksis
Når du har valgt målgruppe, påvirker det alt.
Kommunikation. Tone, ordvalg og budskab. Alt skal tilpasses modtageren. Du taler deres sprog, ikke dit eget.
Kanal. Du er til stede, hvor målgruppen er. Ikke alle steder.
Produkt. Du udvikler til målgruppens behov → ikke til alle tænkelige behov.
Prissætning. Du prissætter ud fra målgruppens betalingsvillighed og værdiopfattelse.
Målgruppen er filteret, alle beslutninger passerer igennem.
Takeaways fra målgruppe
En målgruppe er de mennesker, du vælger at henvende dig til. Ikke alle, der kunne være interesseret. Den dem, du prioriterer.
Segmentering er analyse. Målgruppe er valg. Valget gør fokus muligt.
En god målgruppebeskrivelse er konkret nok til at guide beslutninger. For bred er ubrugeligt. For snæver er urealistisk.
Når du har valgt målgruppe, ved du, hvem du taler til. Og først da kan du kommunikere præcist.
