Virksomhedskultur (virksomhedskulturen) er det, folk mærker, når de træder ind ad døren. Stemningen. Tonen. Måden tingene gøres på.
Det er ikke det, der står på hjemmesiden. Det er det, der sker i praksis.
Hvad er virksomhedskultur?
Virksomhedskultur er de uskrevne regler for, hvordan man opfører sig her. Hvad der er okay, og hvad der ikke er. Hvordan man taler til hinanden. Hvor meget man kan sige sin mening. Om man hjælper hinanden eller konkurrerer.
Nye medarbejdere mærker det med det samme. De ved ikke altid, hvad det er. Deføler dog, om de passer ind.
Kultur er ikke noget, du kan læse dig til. Du lærer den ved at være der. Ved at se, hvad der belønnes. Ved at mærke, hvad der sker, når nogen bryder de uskrevne regler.
Sådan mærker du virksomhedskulturen
Virksomhedskultur viser sig i de små ting:
Møder. Starter de til tiden? Hvem taler? Bliver folk afbrudt? Er uenighed velkommen eller farlig?
Kommunikation. Er den åben eller politisk? Siger folk, hvad de mener? Eller siger de det, de tror chefen vil høre?
Fejl. Hvad sker der, når nogen laver en fejl? Læring eller straf? Åbenhed eller skjul?
Frokost. Spiser folk sammen? Taler de om arbejdet eller om livet? Er der hierarki ved bordene?
Stress. Hvordan reagerer folk under pres? Hjælper de hinanden eller passer sig selv?
Det er ikke de store erklæringer, der afslører kulturen. Det er hverdagen.
Sådan skabes virksomhedskultur
Virksomhedskultur skabes ikke af ord. Den skabes af handling.
Ledelsens adfærd. Det mest magtfulde signal. Hvad ledelsen gør — ikke hvad den siger — definerer, hvad der er acceptabelt. Medarbejdere aflæser ledelsen konstant.
Hvem der forfremmes. De mennesker, der får succes, viser, hvad der virkelig tæller. Forfremmer I de samarbejdende eller de aggressive? De ærlige eller de politiske?
Hvad der tolereres. Det, der ikke får konsekvenser, bliver normen. Hvis dårlig adfærd accepteres hos højtydende medarbejdere, lærer alle, at reglerne er til forhandling.
Hvem I ansætter. Hver ny medarbejder påvirker kulturen. Ansætter I for kulturfit eller kulturtilføjelse? Begge har konsekvenser.
Historier. De historier, der fortælles om virksomheden. Heltene og skurkene. De definerer, hvad der er vigtigt her.
Som leder kan virksomhedskulturen påvirkes
Du kan ikke beslutte en ny virksomhedskultur. Du kan påvirke den.
Vær bevidst om din egen adfærd. Du er et signal. Alt, hvad du gør, bliver tolket. Hvad du bruger tid på, spørger til og reagerer på.
Beløn det, du vil se mere af. Anerkendelse er stærkere end ord. Når du fremhæver god adfærd, viser du, hvad der tæller.
Konfrontér det, du ikke vil acceptere. Det, du tolererer, bliver normen. Hvis du ikke reagerer på dårlig adfærd, godkender du den implicit.
Ansæt bevidst. Hver ansættelse er en kulturbeslutning. Tænk ikke bare kompetencer: Tænk også, hvad personen tilfører kulturen.
Vær tålmodig. Virksomhedskulturen ændrer sig langsomt. Konsistent adfærd over tid virker. Kampagner og kickoffs gør det ikke.
Dette kan du ikke gøre
Du kan ikke tale dig til en ny kultur. Værdiplakater, mails og town halls ændrer ingenting, hvis adfærden er den samme.
Du kan ikke gennemtvinge en ny virksomhedskultur. Folk tilpasser sig ydre krav, men de ændrer ikke deres reelle adfærd, hvis de ikke tror på det.
Du kan ikke ændre virksomhedskulturen hurtigt. Dyb kulturændring tager år. Hvis nogen lover dig kulturforandring på seks måneder, lyver de.
Du kan ikke kopiere andres kultur. Googles kultur virker for Google. Den virker ikke nødvendigvis for dig. Kultur skal passe til kontekst.
Pointerne
Virksomhedskultur er de uskrevne regler for, hvordan man opfører sig. Det er det, folk mærker. Det er ikke det, der står i værdigrundlaget.
Virksomhedskulturen skabes af handling: Ledelsens adfærd, hvem der forfremmes og hvad der tolereres.
Du kan påvirke kultur gennem bevidst adfærd, konsistens og tålmodighed. Du kan ikke beslutte den, tvinge den eller ændre den hurtigt.
Vil du have den teoretiske baggrund? Læs om organisationskultur og Scheins tre niveauer.
