Lotteriledelse: Når udfaldet er uforudsigeligt

Lotteriledelse er ledelse, hvor sammenhængen mellem præstation og konsekvens er brudt.

Du kan levere exceptionelle resultater og blive fyret. Du kan underpræstere og blive forfremmet. Du ved ikke, hvad der fører til succes, og du ved ikke, hvad der fører til fiasko.

Det er som at trække lod. To udfald: Vind eller forsvind. Mekanikken bag lotteriledelsen er usynlig.

Lotteriledelse

Lotteriledelse er et mønster, hvor medarbejdere ikke kan forudsige konsekvenserne af deres handlinger.

Ikke fordi arbejdet er komplekst. Ikke fordi markedet er usikkert. Men fordi ledelsen er arbitrær.

Beslutninger træffes uden klare kriterier. Nogle regler gælder for nogle, mens nogle ikke gælder for andre. Samme adfærd udløser ros i dag og kritik i morgen.

Medarbejderen står tilbage med ét spørgsmål: Hvad er det egentligt jeg forventes at gøre?

Og svaret er: Det ved ingen. For det afhænger af lodtrækningen.

Lotteriledelse: Ledelse, hvor sammenhængen mellem præstation og konsekvens er brudt. Du kan ikke forudsige, hvad der fører til succes eller fiasko. Det er arbitrært.

Sådan viser lotteriledelsen sig

Arbitrære beslutninger. Forfremmelser, fyringer og opgaver fordeles uden synlige kriterier. Det virker tilfældigt, eller politisk.

Inkonsistent regelanvendelse. Samme adfærd har forskellige konsekvenser for forskellige mennesker. Én får en advarsel, mens en anden får ros.

Uforudsigelige reaktioner. Din leder er begejstret mandag og rasende torsdag: For det samme arbejde.

Frakobling af resultater og belønning. Topperformere fyres. Underperformere forfremmes. Dokumenterede resultater betyder ingenting.

Manglende transparens. Ingen ved, hvad der forventes. Ingen ved, hvordan de evalueres. Kriterierne er usynlige, eller skifter konstant. Det er det synlige i lotteriledelse.

Det gør det ved mennesker

Motivationen dør. Hvorfor yde ekstra, når det alligevel ikke gør en forskel?

Usikkerheden vokser. Du ved ikke, om du er sikker i din stilling. Du kan ikke planlægge. Du lever i konstant alarmberedskab. Hver en mail er en potentiel trussel.

Tilliden forsvinder. Når organisationen bryder de uudtalte løfter, at hårdt arbejde belønnes, at kompetence anerkendes så trækker medarbejdere sig. De gør præcis det, der står i kontrakten. Ikke mere.

Adfærden bliver defensiv. Folk bruger energi på at dokumentere, dække sig ind og undgå risiko. Ikke på at løse problemer.

De dygtigste forlader først. De har alternativer. De behøver ikke finde sig i det. Tilbage bliver dem, der ikke kan slippe væk. Det er den menneskelige side af lotteriledelse.

Lotteriledelse ødelægger motivation, tillid og engagement. De dygtigste forlader etablissementet. De tilbageværende beskytter sig selv. Innovationen dør.

Hvorfor opstår lotteriledelse?

Manglende ledelseskompetence. Nogle ledere er forfremmet på faglighed og ikke på evnen til at lede. De reagerer impulsivt og inkonsistent. Eller tier over længere tid, for derefter at handle udenfor for det forventede.

Tidspres. Ledere uden tid til at lede falder tilbage på ad hoc-beslutninger. Systematik kræver tid. Lotteriledelse er hurtigere og lettere at eksekvere.

Politiske dagsordener. Når beslutninger træffes af andre grunde end præstation, loyalitet, relationer og magtspil, bliver udfaldet uforudsigeligt for dem, der bare gør deres arbejde.

Ingen konsekvens for dårlig ledelse. Hvis organisationen tolererer arbitrær ledelse, fortsætter den. Det, der ikke korrigeres eller straffes, gentages.

Det modsatte: Forudsigelig ledelse

Forudsigelig ledelse er ikke rigid eller uforudsigelig ledelse. Det er ledelse, hvor spillereglerne er klare.

Transparente forventninger. Medarbejdere ved, hvad der kræves. Kriterierne er synlige for enhver.

Konsistent behandling. Samme adfærd har samme konsekvens. For alle.

Begrundede beslutninger. Når svære beslutninger træffes, forklares de. Selv hvis man er uenig, forstår man hvorfor.

Sammenhæng mellem præstation og konsekvens. Gode resultater fører til anerkendelse. Dårlige resultater fører til feedback og mulighed for forbedring.

Det er ikke raketvidenskab. Det er professionel ledelse i modsætning til lotteriledelse.

Kort sagt

Lotteriledelse er ledelse, hvor sammenhængen mellem præstation og konsekvens er brudt sammen.

Det viser sig som arbitrære beslutninger, inkonsistent regelanvendelse, uforudsigelige reaktioner og manglende transparens.

Det ødelægger motivation, tillid og engagement. De dygtigste forlader etablissementet. De tilbageværende beskytter sig selv.

Det modsatte er forudsigelig ledelse: Klare forventninger, konsistent behandling og begrundede beslutninger.

Lotteriledelse er ikke en ledelsesstil. Det er fravær af ledelse.

Og det ødelægger organisationer indefra.

Læs også: