I maj 2024 begyndte Nikolaj Mackowski i sin nye rolle som service manager i ISS Facility Services, placeret i Aarhus. Forventningerne var høje. Ikke alene drejede det sig om en ny kunde, Bygningsstyrelsen. Men også om muligheden for at skabe struktur og organisere et helt nyt team. I spidsen for ansættelsen af 28 serviceassistenter og to tilsynsførende havde Nikolaj en stram deadline. Alt skulle være på plads inden den 1. juni 2024. Efter kun 11 dage blev Nikolaj dog indkaldt til en samtale, der endte med en uventet opsigelse.
Det chokerende øjeblik i ISS Facility services
Efter blot ti dage i stillingen havde Nikolaj nået at ansætte fem serviceassistenter og en tilsynsførende, hvilket betød, at der stadig var en del at nå. En dag modtog han opkaldet: “Er du i Aarhus?” spurgte hans area manager. Nikolaj svarede ja, uden at skænke det en tanke, da han forventede, at det handlede om status på ansættelsesprocessen.
Area manageren ankom og inviterede Nikolaj ind i et mødelokale. Kort tid efter faldt beskeden: “Jeg fritstiller dig.” Chokeret og uden nogen forklaring forlod Nikolaj lokalet, men stillede dog spørgsmålet: “Med hvilken begrundelse fritstiller du mig?” Svaret var vagt og uforudsigeligt: “Det har noget med kemi at gøre.” Nikolaj forlod sin arbejdsplads med en følelse af uretfærdighed og uden yderligere forklaring.
Før opsigelsen i ISS Facility Services
Nikolaj havde tidligere arbejdet hos ISS Facility Services fra 2020-2022, hvor han fungerede som daglig leder på DSB-kontrakten med ansvar for graffitiafrensning og undervejsrengøring. Med et stærkt fokus på medarbejderudvikling og gode karrieremuligheder havde ISS altid været et selskab, han anså for åbent og støttende. Derfor vendte han med entusiasme tilbage til rollen som service manager. Fast besluttet på at bidrage til organisationen.
At blive opsagt på denne måde efter kun 10 dage var uforståeligt for ham. Nikolaj, med sin ledelseserfaring og teoretiske indsigt, undrede sig over, hvad der kunne have ført til denne pludselige afsked. En intern selvransagelse gav ingen brugbare svar, og han stod tilbage med det sparsomme: “Det har noget med kemi at gøre.”
Arbejdsmiljø og ledelseskultur
Når virksomheder som ISS Facility Services tager beslutninger om opsigelser uden konkrete begrundelser, peger det på mulige udfordringer i ledelseskulturen. Ansætter man ledere, der mangler kapacitet til at forventningsafstemme og kommunikere klart, kan det føre til forvirring og frustration blandt medarbejdere.
En dårlig leder er en, der lader usagte forventninger skabe grobund for misforståelser. Åbenhed og en demokratisk ledelsesstil kan skabe et mere positivt og produktivt arbejdsmiljø, hvor forventninger er tydelige og gensidig respekt mellem leder og medarbejder styrkes. I et miljø med klare forventninger og god kommunikation reduceres risikoen for den type situation, som Nikolaj oplevede.
Nikolaj Mackowski’s personlige læring og perspektiv
Under en samtale (med Michael Ibsen, red.) reflekterede Nikolaj over, hvordan hans omfattende viden om ledelsesteori kan skabe udfordringer. Han havde tidligere været åben om sin viden og erfaring, men blev efter opsigelsen varsom med at dele sine synspunkter, bange for at en overordnet kunne tolke det som kritik.
Denne oplevelse ændrede hans syn på god ledelse. Fremover ville han være tilbageholdende med at udtrykke sin holdning til ledelsesmæssige spørgsmål, medmindre han direkte blev spurgt. Det kræver en balancegang, og han reflekterede over, at det nogle gange kan være bedre at holde tilbage, selv når ens viden og erfaring siger noget andet.
Hvad kan du som læser lære af ISS Facility Services-historien?
Nikolaj Mackowski’s råd er simpelt, men vigtigt: Selvom du har den bedste viden og de stærkeste argumenter, er det ikke altid klogt at vise det. I nogle arbejdsmiljøer vægtes hierarkisk struktur højere end samarbejde, og det kan være nødvendigt at tilpasse sig for at undgå konflikter.
Husk dog på, at der findes virksomheder, som vil værdsætte din person og viden, og som sætter pris på et demokratisk arbejdsmiljø og respektfuldt samarbejde. Selvom ISS Facility Services (ISS hjemmeside findes her) ikke viste sig at være det rette sted, kan den rette virksomhed værdsætte de kvaliteter, som Nikolaj Mackowski og andre som ham bringer til bordet.
