Roman Jakobson kommunikationsmodel identificerer seks funktioner, der altid er til stede i kommunikation. Modellen blev præsenteret i 1960 og udvidede den klassiske forståelse af kommunikation som simpel overførsel af information. Jakobson viste, at ethvert budskab gør flere ting på én gang. Han vise også at forskellige kommunikationssituationer vægter funktionerne forskelligt.
Modellen er blevet en klassiker inden for lingvistik og kommunikationsteori. Den er også relevant for ledere, der vil forstå, hvad der faktisk sker, når mennesker taler sammen.
Jakobsons seks elementer
Roman Jakobson kommunikationsmodel bygger modellen op på seks grundlæggende elementer i enhver kommunikationssituation:
Afsender. Den, der kommunikerer. Personen, der formulerer budskabet og sender det afsted.
Modtager. Den, der modtager kommunikationen. Personen, budskabet er direkte rettet mod.
Budskab. Selve det, der kommunikeres. Ordene, sætningerne, indholdet.
Kontekst. Det, budskabet handler om. Den virkelighed, der refereres til.
Kanal. Den fysiske eller psykologiske forbindelse mellem afsender og modtager. Det medie, kommunikationen foregår gennem.
Kode. Det fælles sprogsystem, afsender og modtager deler. Uden fælles afkodning er forståelse umulig.
Til hvert element knyttede Jakobson en funktion. Det er her, modellen bliver interessant.
De seks funktioner i Jakobson kommunikationsmodel
Hver funktion dominerer, når fokus er på det tilsvarende element. Men alle seks vil altid være til stede i varierende grad.
Referentiel funktion. Orienteret mod konteksten. Budskabet handler om noget i verden. Det informerer, beskriver, og det forklarer. “Det regner.” Den referentielle funktion dominerer i saglig, faktuel kommunikation.
Emotiv funktion. Orienteret mod afsenderen. Budskabet udtrykker afsenderens følelser, holdninger eller tilstand. “Åh nej!” Udråbsord, tonefald og personlige markeringer hører til her.
Konativ funktion. Orienteret mod modtageren. Budskabet søger at påvirke modtageren: At få dem til at handle, tænke eller føle noget bestemt. Imperativer, opfordringer og appeller. “Luk vinduet.”
Fatisk (snak uden informationsdeling) funktion. Orienteret mod kanalen. Budskabet tjekker eller opretholder forbindelsen. “Hallo? Kan du høre mig?” Smalltalk og hilsener har ofte primært fatisk funktion, idet de handler ikke om indhold, men om at holde kontakten åben og kørende.
Metasproglig funktion. Orienteret mod koden. Budskabet handler om sproget selv. “Hvad mener du med det ord?” Definitioner, afklaringer og sproglige forhandlinger hører til her.
Poetisk funktion. Orienteret mod budskabet selv. Fokus er på, hvordan noget siges og i mindre udtalt grad, hvad det betyder. Rim, rytme, ordspil og stilistiske valg. Den poetiske funktion er ikke begrænset til poesi; den er til stede, når form er vigtig.
Det er kompliceret med Roman Jakobson kommunikationsmodel.
Funktionernes samspil
I praksis er alle seks funktioner til stede i enhver kommunikation – især i Roman Jakobson kommunikationsmodel er forskellen er vægtningen.
En videnskabelig artikel vægter den referentielle funktion. En kærlighedserklæring vægter den emotive. En reklame vægter den konative. Et digt vægter den poetiske. Men ingen af dem er rene: De andre funktioner er hele tiden i spil.
Roman Jakobson kommunikationsmodel hjælper med at analysere, hvad der faktisk foregår i en given kommunikationssituation. Når en leder holder en tale, hvilke funktioner dominerer? Informerer hun (referentiel)? Udtrykker hun holdning (emotiv)? Opfordrer hun til handling (konativ)? Bekræfter hun tilhørsforhold (fatisk)?
Afhængig af hendes skills vil det formentlig være alle på én gang. Men balancen (vægtningen) afgør, hvordan budskabet modtages.
Jakobsons model i ledelsesrummet
For ledere er Roman Jakobson kommunikationsmodel et analytisk værktøj.
Bevidsthed om funktioner. Når du kommunikerer, hvilke funktioner vægter du? Er du for fokuseret på det referentielle (fakta) og glemmer det emotive (følelser) og konative (handling)?
Diagnostik af misforståelser. Kommunikationsfejl opstår ofte, fordi afsender og modtager vægter funktionerne forskelligt. Du mente fakta. De hørte kritik. Du mente opfordring. De hørte ordre.
Tilpasning til situation. Forskellige situationer kræver forskellige balancer. Kriser kræver klarhed (referentiel) og handling (konativ). Forandring kræver mening (emotiv) og tilhørsforhold (fatisk).
Værdsættelse af smalltalk. Ledere undervurderer ofte den fatiske funktion. Men relationer vedligeholdes gennem de små, tilsyneladende meningsløse udvekslinger. Kanalen skal holdes åben.
Begrænsninger
Jakobsons model er analytisk stærk, selvom den har sine begrænsninger.
Modellen er primært lingvistisk. Den fokuserer på sproglig kommunikation og fanger ikke fuldt ud nonverbal kommunikation, billeder eller andre modaliteter.
Den kan virke statisk. Fordi den er statisk. Modellen analyserer enkelte budskaber, men kommunikation er dynamisk, altså en løbende proces, hvor funktioner skifter fra sekund til sekund.
Den forudsætter fælles kode. I interkulturel kommunikation eller ved sprogbarrierer bliver denne forudsætning en problematisk størrelse.
Alligevel forbliver Roman Jakobson kommunikationsmodel en indflydelsesrig model i forholdt til at forstå, hvad sprog gør.
Kortfattet
Roman Jakobson kommunikationsmodel identificerer seks funktioner: Referentiel (kontekst), emotiv (afsender), konativ (modtager), fatisk (kanal), metasproglig (kode) og poetisk (budskab).
Alle seks er altid til stede. Forskellen er vægtningen.
For ledere er modellen et analytisk værktøj: Hvilke funktioner vægter du? Hvilke overser du? Hvordan påvirker det, hvordan dit budskab modtages?
Kommunikation er mere end information. Det er relation, appel, udtryk og form. Det er alt sammen på én gang.
