Organisatorisk tillid test: Hvad er tillidsniveauet i din organisation?
24 udsagn i tillid test om tillid i din organisation. Besvar ud fra hvordan tilliden reelt har det. Ikke hvordan du ville ønske det var. Der er ingen rigtige eller forkerte svar.
Tillid er en af de sværeste organisatoriske størrelser at måle. Du mærker det, når det er der. Du mærker det endnu tydeligere, når det er væk. Denne tillid test gør noget usædvanligt: Den tvinger dig til at sætte ord på det, de fleste kun fornemmer intuitivt.
24 spørgsmål. Fire dimensioner. Fire profiler. Og et ærligt billede af, hvor stærk tilliden faktisk er i din organisation og modsat: Hvor stærk du håber, den er.
Hvorfor overhovedet en tillid test?
Tillid er ikke endnu et blødt begreb. Det er et bundlinjespørgsmål. Studier fra blandt andre Harvard Business Review og Great Place to Work har dokumenteret, at organisationer med høj tillid leverer bedre resultater, har lavere sygefravær. Ikke nok med det, det fastholder medarbejdere længere. Det er ikke overraskende. Det er i virkeligheden bare logisk.
Det, der er overraskende, er, hvor sjældent ledere faktisk måler tilliden i deres organisation. De spørger til engagement. De måler trivsel. Men tillid? Det er noget, man går ud fra. Denne tillid test lader dig faktisk teste antagelsen, i stedet for bare at hvile på den.
De fire dimensioner
Testen måler tillid på fire dimensioner. Seks spørgsmål per dimension. Hver dimension dækker en specifik tillidsrelation i organisationen.
Vertikal tillid. Dette er tilliden mellem leder og medarbejder: Den går begge veje. Stoler din medarbejder på, at du gør, som du siger? Stoler du på, at medarbejderen bringer problemerne frem, før de bliver til kriser? Vertikal tillid handler om åbenhed og om løfter, der (skal) holdes.
Horisontal tillid. Tillid mellem kolleger, mellem teams og på tværs af afdelinger. Kan produktionen stole på salg? Kan salg stole på leverance? Horisontal tillid er limen, der holder den organisatoriske maskine sammen, når de formelle processer ikke helt slår til.
Institutionel tillid. Tilliden til systemerne, processerne og organisationens konsistens. Holder ledelsen sine løfter over tid? Er reglerne de samme for alle? Institutionel tillid er den dyreste at opbygge og den nemmeste at nedbryde: Ét eneste sølle lille brud kan koste år af tillidsopbygning.
Psykologisk sikkerhed. Tør folk sige fra? Tør de sige til? Tør de lave fejl og indrømme dem? Amy Edmondsons forskning har vist, at psykologisk sikkerhed er forskellen på et team, der lærer, og et team, der skjuler. En tillid test uden psykologisk sikkerhed er ikke komplet.
De fire profiler i tillids-testen
Din samlede score placerer dig i én af fire profiler. Ingen af dem er endelige, for tillid er en dynamisk størrelse, der bevæger sig i begge retninger.
Tillidsunderskud. Mistilliden er grundstemningen. Folk holder kortene tæt på kroppen. Information hoardes frem for at deles. Beslutninger udfordres bagom ryggen og lever således sit liv i skyggerne og ikke ude i det fri. Organisationen fungerer. Det er dog kun fordi alle arbejder dobbelt så hårdt for at kompensere for det, tilliden burde have løst gratis.
Sårbar tillid. Der eksisterer tillid, men den er skrøbelig. Ét tillidsbrud kan vælte den omkuld. Folk samarbejder, men med forbehold. De stoler på dig, lige indtil du giver dem en grund til at lade være. Det er den farligste profil, fordi den ligner funktionel tillid udefra.
Funktionel tillid. Tilliden fungerer. Folk gør, hvad de skal, fordi de stoler på, at andre også gør det. Fejl kan indrømmes uden eksplosioner af vredesudbrud. Information deles naturligt. Det er ikke perfekt, men det er sundt, og det er sjældnere, end de fleste ledere tror.
Tillidskultur. Tillid er ikke længere noget, man tænker over. Det er i luften, man indånder. Fejl bliver til læring og uenighed bliver til grundlaget for bedre beslutninger. Konflikter bliver løst frem for at blive undertrykt. Det er selve målet. Det er også uhyre sjældent. Men alt sammen ligger i vores tillid test.
Diagnosen reparerer sig ikke selv
Den vigtigste pointe ved en tillid test er, at tillid ikke er statisk. Den vokser ikke af sig selv. Den repareres ikke af sig selv. Den falder med gravitationens hastighed, medmindre nogen aktivt arbejder på at holde den oppe.
Det betyder, at testresultatet ikke er en dom. Det er en diagnose. Og diagnosen er første skridt til behandling. Hvis du scorer lavt på vertikal tillid, har du et konkret sted at starte. Hvis psykologisk sikkerhed halter, ved du hvilken adfærd, der skal ændres.
Tag testen vi kalder for tillid test nu!
24 spørgsmål om tilliden i din organisation. Vertikal, horisontal, institutionel og psykologisk sikkerhed. Seks spørgsmål per dimension. Svar ærligt. Ellers tester du ingenting.
Find din profil. Se dine dimensioner. Beslut, hvor du begynder.
Nu er det tid til at tage vores tillid test på Leder Nikolaj Mackowski. Det er som altid gratis, og det bliver det ved med at være.
- Tillid: Organisationens skjulte infrastruktur
- Psykologisk tryghed: At turde tale frit fra leveren
- Den psykologiske kontrakt: Stoler dine medarbejdere på dig?
- Psykopat: I ledelse skal du kunne genkende mønsteret
- 4D-modellen: Sådan faciliterer du de 4 faser
- Autentisk leder online test: Er du autentisk som leder?
