Servant Leadership: At lede gennem at tjene medarbejderne

Servant Leadership vender ledelse på hovedet. I stedet for at medarbejderne er til for lederen, er lederen til for medarbejderne. Du leder ved at tjene. Du tjener ved at lede. Det lyder blødt. Det er det ikke nødvendigvis.

Det er en af de mest krævende former for ledelse, der findes.

Hvad Servant Leadership i virkeligheden er

Servant Leadership stammer fra Robert K. Greenleaf, der i 1970 skrev essayet “The Servant as Leader”. Hans pointe var enkel: De bedste ledere starter med ønsket om at tjene. Lederskabet kommer bagefter.

Det er ikke det samme som at være svag, eftergivende eller konfliktsky. Servant Leadership handler om at sætte andres vækst og trivsel først, og derigennem skabe resultater.

Lederen spørger ikke: Hvordan får jeg folk til at følge mig? Lederen spørger: Hvordan hjælper jeg folk med at lykkes?

Servant Leadership er ikke fravær af autoritet. Det er autoritet brugt til at løfte andre, ikke løft af dig selv.

De grundlæggende principper

Greenleaf og senere forskere har identificeret en række principper, der kendetegner Servant Leadership.

Lytte. Virkelig lytte. Ikke bare vente på din tur til at tale. Forstå, hvad folk har brug for, før du handler.

Empati. Sætte dig i den andens sted. Anerkende mennesker for, hvem de er, ikke bare for hvad de præsterer.

Healing. Hjælpe mennesker med at heles og vokse. Anerkende, at folk kommer med hele deres liv og ikke kun deres kompetencer.

Selvindsigt. Kend dig selv. Dine styrker, svagheder, værdier og blinde vinkler. Uden selvindsigt kan du ikke tjene dine medarbejdere.

Overtalelse. Overbevise frem for at beordre. Skabe commitment gennem dialog og ikke compliance gennem magtanvendelse.

Konceptualisering. Tænke stort og langsigtet. Se helheden og ikke kun den daglige drift.

Fremsyn. Forudse konsekvenser. Lære af fortiden, forstå nutiden, forberede fremtiden.

Stewardship. Se dig selv som forvalter, ikke ejer. Du passer på noget, der er større end dig selv.

Commitment til andres vækst. Investere i menneskers udvikling. Ikke bare som middel til resultater, men som et mål i sig selv.

Fællesskab. Bygge fællesskaber, hvor mennesker hører til og bidrager.

Hvad det kræver af dig

Servant Leadership er ikke en teknik. Det er en holdning, og den kræver noget af dig.

Ego i baggrunden. Du kan ikke tjene, hvis du konstant har brug for at være i centrum. Succesen er holdets, og således ikke din.

Tålmodighed. At udvikle mennesker tager tid. Servant Leadership er et langt spil.

Mod. At sætte andres behov først kræver mod. At give ærlig feedback kræver mod. At stå fast på værdier kræver mod.

Integritet. Dine handlinger skal matche dine ord. Folk gennemskuer hykleri med det samme.

Sårbarhed. At indrømme fejl, bede om hjælp, vise at du ikke har alle svar. Det skaber tillid og det er ikke svaghed.

Servant Leadership kræver, at du er tryg nok i dig selv til at sætte andre først. Det er ikke svaghed. Det er styrke.

Derfor virker Servant Leadership

Forskningen viser, at Servant Leadership hænger sammen med højere medarbejdertilfredshed, engagement, tillid og præstation.

Tillid frigør. Når medarbejdere ved, at lederen har deres bedste interesse for øje, tør de tage chancer og bidrage mere end fuldt ud.

Udvikling engagerer. Mennesker, der vokser, bliver. Servant Leadership investerer i mennesker, og får loyalitet tilbage i returkommission.

Mening motiverer. At være del af noget større end sig selv driver engagement på en måde, løn ikke kan.

Kultur smitter. Ledere, der tjener, skaber kulturer, hvor alle tjener. Det bliver måden, vi gør tingene på.

Misforståelserne

Servant Leadership er ofte misforstået. Lad os rydde op en gang for alle.

Det er ikke svaghed. At tjene andre kræver styrke, det kan ikke betegnes som en svaghed. Det kræver mod at sætte andres behov over dine egne.

Det er ikke fravær af retning. Servant Leaders sætter retning. De gør det bare ved at involvere og overbevise og således ikke ved at diktere.

Det er ikke at undgå konflikter. Servant Leaders tager konflikter. De gør det med respekt og med fokus på vækst.

Det er ikke kun bløde værdier. Servant Leadership driver resultater. Men den driver dem gennem mennesker og ikke på bekostning af dem.

Det er ikke for alle situationer. I akutte kriser kan der være brug for hurtige beslutninger. Servant Leadership er et langsigtet mindset. Det er ikke en universel taktik, der virker i alle situationer af arbejdslivet.

Det er en misforståelse, at Servant Leadership er blødt. Det er hårdt at sætte andre først. Det kræver disciplin hver dag.

Servant Leadership i praksis

Spørg før du svarer. Hvad har du brug for? Hvordan kan jeg hjælpe? Lyt til svaret.

Fjern forhindringer. Hvad står i vejen for, at dine folk kan lykkes? Fjern det.

Giv credit væk. Når det går godt, er det teamets fortjeneste. Når det går skidt, er det dit ansvar.

Invester i udvikling. Ikke bare kurser, men daglig coaching, feedback og muligheder for at vokse.

Vær tilgængelig. Ikke bare med åben dør, men med ægte tilstedeværelse. Folk skal vide, at du er der.

Gå forrest med integritet. Vis den adfærd, du ønsker at se. Hver dag med Servant Leadership.

Takeaways

Servant Leadership drejer sig om at lede ved at tjene. Lederen er til for medarbejderne og ikke omvendt.

De grundlæggende principper: Lytte, empati, selvindsigt, overtalelse, fremsyn, stewardship og commitment til andres vækst.

Det kræver at egoet sættes i baggrunden, så tålmodighed, mod, integritet og sårbarhed vinder indpas.

Det virker, fordi tillid frigør, udvikling engagerer, mening motiverer og kultur smitter.

Det kan ikke betegnes som svaghed. Det er heller ikke fravær af retning og det handler ikke om at undgå konflikter.

I praksis: Spørg før du svarer, fjern forhindringer, giv credit væk, invester i udvikling, vær tilgængelig.

Servant Leadership er ikke en teknik. Det er en måde at være leder på.

Læs også:

Tags: Ledelsesprincipper Lederskab